Garantia

Sobre a Garantia dos acessórios:

1. Quais categorias tem cobertura de garantia?

Apenas acessórios folheados/banhados.

2. Quais categorias não tem cobertura de garantia?

Aço Inox, scrunchie, brindes, porta-joias e acessórios em SALE/PROMOÇÃO.

3. O que a garantia cobre?

Defeitos de fabricação, defeitos nos fechos do tipo bóia e lagosta, defeitos no Banho das peças, descascados e escurecimento.

* Importante informar que as peças com esse tipo de defeito, passam por uma análise de 15 dias úteis, onde será informado se foi por mau uso ou defeito de fabricação.

4. Qual o prazo da Garantia?

1 ano. Acessórios em aço inox e peças em SALE/promoção não fazem parte desta cobertura sob nenhuma hipótese.

O que significa mau uso do produto?

• Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia,
• Deformar, amassar ou riscar as peças,
• Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital.
• Quebra do produto à força e uso frequente.
• Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.

Considerações gerais: Os produtos podem causar alergia por se tratar de uma joia folheada. Portanto, se certifique antecipadamente se o produto pode ser utilizado, já que este problema não é condição para uma troca do produto ou mesmo a sua devolução.

OBSERVAÇÕES:

• Caso apenas 01 peça do brinco apresente algum problema ou defeito de fabricação, o cliente deverá nos enviar o par de brincos.
• Com relação aos conjuntos, caso somente o pingente ou o brinco apresente algum problema ou defeito de fabricação, o cliente deverá nos enviar o conjunto todo (brinco, pingente e corrente) do contrário NÃO efetuaremos a troca.
• Vale frisar que as correntes que nos forem enviadas sem os fechos e seu acabamento normal, NÃO serão trocados.
• Pedimos que envie a mercadoria preferencialmente na mesma caixa que foi recebida, uma vez que a peça não seja embalada corretamente, podem haver mais danos.
• As peças só serão recebidas mediante apresentação do cartão garantia.

5. Para onde devo enviar a mercadoria para análise?

Se a sua compra foi realizada pelo site, você deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para darmos prosseguimento ao recebimento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98176-1826